Découvrez nos services
Services aux clients et services aux propriétaires
Bienvenue chez LLPM, votre partenaire de confiance à Saint-Martin pour la gestion locative et la location saisonnière.
Chez LLPM, nous mettons un point d’honneur à garantir un service de qualité, alliant professionnalisme, réactivité et convivialité.
Que vous soyez un voyageur à la recherche d’un séjour mémorable ou un propriétaire souhaitant maximiser la gestion de votre bien, nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape.
Notre offre de services se divise en deux grandes catégories complémentaires :
- Le service client, dédié à rendre votre séjour unique et confortable, avec un accompagnement personnalisé.
- Le service propriétaires, conçu pour assurer la gestion complète, efficace et rentable de vos locations.
NOS VALEURS
Proximité & Écoute
Chaque client et propriétaire est unique.
Transparence, Attention
Communication personnalisée
Qualité
De l’hébergement à l’accueil,
De la gestion à l’entretien,
Nous maintenons des standards élevés
Confiance & Sérénité
Entreprise de gestion immobilière agréée,
Nous garantissons un cadre sécurisé,
Confier nous votre bien en toute confiance.
Innovation
À l’écoute des tendances du marché
et des retours clients pour nous améliorer
et proposer des solutions sur mesure.
Service Client
Chez LLPM, chaque séjour est pensé pour être fluide, agréable et mémorable. Nous accompagnons nos clients à chaque étape, avec une attention particulière aux détails et au bien-être.
Accueil & Assistance Personnalisée
Dès la confirmation de votre réservation, notre équipe prend contact avec vous pour :
- Organiser votre arrivée dans les moindres détails
- Répondre à vos besoins spécifiques (transfert, courses, lit bébé, etc.)
- Partager des conseils personnalisés pour préparer au mieux vos vacances
Puis, à votre arrivée sur l’île :
- Accueil chaleureux en personne ou check-in autonome, selon votre préférence
- Présentation du logement et de ses équipements
- Assistance 7j/7 tout au long de votre séjour
- Réactivité en cas d’urgence (perte de clé, panne, incident…)
Hébergements de Qualité
Chaque logement proposé par LLPM répond à un standard rigoureux de confort, propreté et équipements :
- Espaces soigneusement préparés avec linge propre et literie de qualité
- Connexion Wi-Fi haut débit, Smart TV, cuisine équipée, salle de bain fonctionnelle
- Ménage professionnel avant chaque arrivée et en fin de séjour
- Ambiance soignée avec décoration chaleureuse et touches locales
Vous n’avez plus qu’à poser vos valises !
Conciergerie & Conseils Locaux
Vous souhaitez découvrir Saint-Martin comme un local ? On s’occupe de tout :
- Réservation d’activités : excursions en bateau, massages, plongée...
- Tables recommandées selon vos goûts : cuisine créole, gastronomique, pieds dans le sable…
- Organisation de transferts, livraison de courses ou chef à domicile
- Itinéraires personnalisés pour explorer les plages secrètes, les marchés, ou les événements du moment
Notre connaissance de l’île est votre meilleur allié pour vivre une expérience authentique et inoubliable.
Engagement Qualité
Nous sommes à l’écoute de vos retours pour nous améliorer en continu :
- Enquêtes de satisfaction après chaque séjour
- Adaptation de nos prestations selon vos attentes
- Engagement transparence, bienveillance et excellence
Avec LLPM, le voyage est plus qu’un hébergement : c’est une expériencesur mesure et inoubliable.
Réactivité & Gestion des Imprévus
Un imprévu pendant votre séjour ? Nous sommes là :
- Intervention rapide d’un professionnel en cas de problème technique
- Changement de linge, besoin spécifique, météo capricieuse… on s’adapte !
- Suivi de votre confort pendant tout le séjour, sans intrusion
Votre sérénité est notre engagement.
Service Propriétaire
Confier son bien à LLPM, c’est opter pour une gestion sur mesure, haut de gamme, en toute sérénité. Nous valorisons votre propriété comme si c’était la nôtre.
Gestion Locative Complète
Nous prenons en charge l’intégralité de la gestion de votre bien, pour que vous n’ayez à vous soucier de rien.
- Mise en ligne professionnelle de votre logement sur les plateformes de réservation
- Gestion des calendriers, des réservations et des contrats
- Coordination fluide du séjour des voyageurs, de la réservation au départ
Relation Client Soignée & Professionnelle
Nous assurons un accueil haut standard à chaque locataire :
- Check-in & check-out assurés par notre équipe formée et attentionnée
- Communication fluide et réactive avec les voyageurs
- Gestion des retours et des avis clients pour maintenir une excellente e-réputation
Entretien & Maintenance Impeccables
Votre bien est entretenu avec la plus grande rigueur :
- Ménage professionnel après chaque séjour
- Maintenance réactive en cas de besoin (réparations, suivi technique)
- Contrôle qualité
systématique pour garantir un logement toujours impeccable
Optimisation des Revenus
Nous appliquons une stratégie tarifaire dynamique et réfléchie :
- Analyse du marché en temps réel
- Ajustements de prix selon la saisonnalité, les événements et la demande
- Maximisation du taux d’occupation
sans jamais négliger la qualité
Reporting & Gestion Administrative Simplifiés
Suivez les performances de votre bien en toute transparence :
- Rapports mensuels clairs (revenus, taux de remplissage, commentaires clients)
- Gestion des factures, des contrats et des obligations administratives
- Assistance personnalisée sur les aspects fiscaux et réglementaires
Services à la Carte & Personnalisation
Chaque propriétaire est unique, et nos services s’adaptent à vos besoins :
- Préparation du logement pour votre usage personnel
- Gestion de travaux, décoration ou suivi de chantiers
- Conseils en valorisation locative ou aménagement
Un Service de Gestion Locative Haut de Gamme pour Propriétaires Exigeants
Chez LLPM, nous accompagnons les propriétaires avec un service sur mesure, professionnel et réactif, pensé pour valoriser pleinement leur bien tout en leur assurant une tranquillité d’esprit totale.
Grâce à notre carte professionnelle G, nous sommes habilités à exercer légalement la gestion locative immobilière, ce qui vous garantit un cadre réglementaire sécurisé et conforme.
De la mise en location à l’entretien régulier du logement, en passant par la relation client, la gestion administrative, l’optimisation tarifaire et le suivi personnalisé, nous prenons en charge l’intégralité de votre bien, comme si c’était le nôtre.
